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简介：中公时事政治频道改版国内国际时事政治热点，并获取时事政治热点政策理解、理论仔细观察、时事大事记及时事政治热点汇总等。今天我们注目--时政热点：增加群众信访要补充服务之钙。如今,为了增加信访,各地都增大投放,大力建设雷达网,提高应付能力。
但有的地方信访量却仍居高不下,甚至有些对立还加剧为恶性事件。一个关键原因就在于,一些领导干部只从结果上想要办法,而不从源头上找对策。好的经验和创意措施就放在那里,就看基层政府能无法确实转变观念,大力去找到,找到后是不是真学、真为做到。
山西省交口县曾是出名的信访大县,高峰时每年赴京信访人数高达20多出厂、50余人次,年年被点名抨击;但十八大以来却大幅上升,近两年降幅都超过70%,已顺利摘帽。(参见12月2日《新华每日电讯》)交口县的作法只不过很非常简单,就是将过去每年花上在上访维稳上的大量资金,用来强化便民设施,环绕服务创意机制,切断便民服务最后一公里。
在交口县,社会服务管理中心、便民中心、服务站等,遍及全县乡镇和村庄。基层干部作风明显好转,主动靠前服务;群众办事和体现问题门好入了、脸漂亮了、事好办了,气大自然顺了。信访量上升,水到渠成。这充分说明,消弭上访难题关键不是钱花上了多少,而是钱花在了什么地方。
过去,一些基层政府习惯于截访,习惯花钱买五谷丰登。一到年底,赴京截访的基层干部就多一起。表面上看,人带回去了,对立也压下来了,可实质上毕竟掩耳盗铃治标不治本。这种人为掩饰对立的作法,不但构成了很多隐患点,也助长了政府非常简单蛮横的作风。
结果,政府服务意识更加疏远,混杂的是党群、干群关系,留给的上访雪球就越扯越大。较好的服务是增加信访的源头。靠服务变暖人心,才能给基层对立釜底抽薪。当前,改革转入深水区,各种对立交织,利益更为多元,环境更为简单,国家发展比任何时期都更为必须增强社会管理,营造一个平稳的环境。
各地政府不应极力抛弃原有观念,以优质的服务造就上访机制创意,全面提高服务群众的能力和水平。各级领导干部也应当认清形势,尽早转变观念。十八大以后,过去那些消弭上访惯用的野路子都权宜之计了。除了补充服务之钙外,信访工作没别的特效药,再行像过去那样内乱作为,或者不作为、快作为,必定被问责、夺下。
提高政府服务水平,就要增大便民设施的资金投入,充份统合现有资源,尽早构成完善的政府服务体系,竣工服务型政府,让群众办事更加便利,艰难有人管,意见有处诉。更加关键的是,各级干部要促进群众感情,强化服务意识。过去的教训规劝我们,上访对立积少成多、由小积大,往往与各级干部不管不问、冷漠对待密切涉及。而现实也指出,尽管不少干部改良服务喊出得漫天响,但就是不知行动,信访工作仍以被动以防、木栅居多。
这解释强化服务理念不是一句话就能做的,必须倒逼、鼓舞。各地不应对症下药,完备制度建设,促成干部队伍不断改进作风、敢于担任、大力作为,转录广大干部服务群众的积极性。
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